KasiTori Oy:n verkkokaupan sopimusehdot

Päivitetty 15.6.2021

1. Yleiset ehdot

Kasitorin verkkokauppa on KasiTori Oy:n (Y-Tunnus: 2899464-1) markkinapaikka. Näitä sopimusehtoja sovelletaan KasiTori Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Asiakas hyväksyy palvelun kulloinkin voimassa olevat ehdot käyttäessään palvelua. KasiTori Oy:n välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. KasiTori Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa KasiTori Oy:n kotisivuilta.

KasiTori Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on KasiTori Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Kasitori on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

2. Asiakas ja tietosuoja

Kasitori toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Kasitori Oy:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu KasiTori Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen.

Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa KasiTori Oy:n verkkosivustolla. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä KasiTori Oy:n henkilökuntaan. Lisätietoja tietosuojaselosteessa.

KasiTorin-sivustolla käytetään evästeitä, joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka internetselain tallentaa kävijän laitteelle. Evästeitä käytetään esimerkiksi silloin, kun kävijän tietoja halutaan säilyttää tämän siirtyessä internetpalvelun sivulta toiselle. Evästeet eivät vahingoita kävijän laitetta tai tiedostoja. Eväste voidaan tallentaa kävijän laitteelle pysyvästi tai se voidaan poistaa palvelun käytön jälkeen. Voit poistaa olemassa olevat evästeet, sekä estää evästeiden käytön selaimen asetuksista.

3. Hinnat ja maksut

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskustannuksia, ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

KasiTori Oy ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi. Tuotteiden ikärajoja noudatetaan niin kuin laissa on määrätty. K-18-tuotteiden tilaaminen vaatii syntymäajan luovuttamista KasiTori Oy:lle.

Tuotteet maksetaan asiakkaan valitsemalla maksutavalla tilauksen yhteydessä tai tuotetta noudattaessa.

4. Tilauksen toimittaminen

Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 48 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.

Tilattujen tuotteiden toimittamiseksi KasiTori Oy tarjoaa asiakkaalle useita eri toimitusvaihtoehtoja kolmannen osapuolen kanssa tekemiensä kuljetussopimusten perusteella. Kulloinkin voimassa olevat toimitusvaihtoehdot ja niiden ehdot ilmenevät KasiTorin verkkosivustolta. Toimituskustannukset lisätään tilauksen hintaan.

Asiakkaan tilaamien tuotteiden toimitusajat voivat vaihdella riippuen tuotteen saatavuudesta. Mikäli asiakas on tilannut tuotteen ja ilmenee, että tuotetta ei ole saatavilla, KasiTori Oy voi perua tilauksen ilman korvausvelvoitetta. Tilaus voidaan jakaa KasiTori Oy:n toimesta ja toimittaa useassa eri lähetyksessä, mikäli KasiTori Oy katsoo sen tarkoituksenmukaiseksi.

5. Tilauksen peruuttaminen ja palautukset

Asiakas voi perua kokonaisen tilauksesi veloituksetta siihen asti, kunnes se on otettu keräilyyn. Perumisen voi tehdä joko soittamalla KasiTorille aukioloaikoina. Mikäli tilaus perutaan keräilyn aloittamisen jälkeen, KasiTori Oy voi veloittaa lisämaksun (alkaen 9,90 €) tehdystä työstä.

Palautusoikeudet määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti. Kasitori Oy:n verkkokaupassa, on lain mukainen oikeus peruuttaa käyttötavaratuotteiden kauppa ilman mitään erityistä syytä. Verkkokaupasta ostetuilla käyttötavaratuotteilla on, ellei alla toisin mainita, 14 päivän peruuttamisoikeus. 14 päivän aika lasketaan hetkestä, jolloin asiakas on vastaanottanut tuotteen. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Elintarvikkeiden osalta peruuttamisoikeutta ei ole.

Asiakkaan tulee säilyttää kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes hän saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta KasiTori Oy:lta. KasiTori Oy suorittaa palautuksen sillä maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tilauksen, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun.

7. Tuki ja virhevastuu

KasiTori Oy:llä on lain mukainen vastuu tuotteessa mahdollisesti ilmenevistä virheistä. Pyydämme asiakasta tarkistamaan viivytyksettä toimitettujen tuotteiden kunnon ja palauttamaan mahdollisen virheellisen tuotteen alkuperäisessä pakkauksessaan. Virhetapauksessa KasiTori pyrkii korjaamaan virheen, toimittamaan tilalle virheettömän tuotteen tai hyvittää tuotteen rahana. Toisinaan virheen todentaminen voi esimerkiksi edellyttää, että tuote toimitetaan valmistajan tai maahantuojan tarkastettavaksi.

8. Reklamaatio

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. KasiTori Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen kasitori@gmail.com tai kirjeenä Kasitorin toimipisteeseen. Verkkosivulla on myös mahdollisuus jättää asiakaspalautetta tai täyttää reklamaatiolomake.

Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan KasiTori Oy:n kotipaikan mukaisessa tuomioistuimessa. Suomessa asuinpaikkaa pitävän kuluttaja-asiakkaan osalta tuomioistuin voi olla myös kuluttaja-asiakkaan asuinpaikan mukainen tuomioistuin. Kuluttaja-asiakas voi olla yhteydessä myös kuluttajaneuvontaa tai saattaa riita-asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.